Een drempel bij de ingang lijkt onschuldig. Toch houdt zo'n drempel regelmatig klanten met een rolstoel, rollator of scootmobiel buiten de deur. Drempelvrij ondernemen betekent dat u nadenkt over de toegankelijkheid van uw pand, van de voordeur tot de balie. Steeds meer ondernemers merken dat een toegankelijke zaak niet alleen prettig is voor mensen met een beperking. Ook ouders met een kinderwagen en leveranciers met een steekwagen hebben er baat bij. Toegankelijkheid begint klein, bijvoorbeeld bij de drempel, en werkt door in de hele klantbeleving. Wie hier vroeg over nadenkt, voorkomt dat klanten voortijdig afhaken bij de voordeur.
Toegankelijkheid is meer dan een vriendelijk gebaar. Nederland telt miljoenen mensen met een lichamelijke beperking, en die groep groeit door de vergrijzing. Een zaak die drempelvrij is, sluit deze klanten niet onbedoeld buiten. Ook klanten en opdrachtgevers verwachten steeds vaker dat een pand toegankelijk is. Met de juiste drempelproducten regelt u dit vaak binnen een dag. Bouwwerkzaamheden zijn daarbij meestal niet nodig. Dat maakt drempelvrij ondernemen ook voor kleinere zaken haalbaar.
Een toegankelijke ingang zorgt bovendien voor een prettigere eerste indruk. Klanten die zonder moeite naar binnen kunnen, voelen zich welkom en komen sneller terug. Voor ondernemers in de detailhandel, horeca of persoonlijke dienstverlening maakt dit direct verschil in omzet. Mond-tot-mondreclame werkt namelijk twee kanten op. Een toegankelijke zaak wordt sneller aanbevolen, terwijl klanten een zaak met drempels vaker overslaan. Bovendien voorkomt u imagoschade wanneer klanten uw zaak online negatief beoordelen vanwege een ontoegankelijke ingang.
Neem een nagelstudio als voorbeeld. Naast een drempelvrije ingang denkt de eigenaar ook aan de werkplek zelf. Er is voldoende ruimte tussen de stoelen en materialen liggen binnen handbereik voor iedere klant. Wie de behandeltafel professioneel inricht, kiest ook voor gereedschap van goede kwaliteit. Zo kunt u een gel penseel kopen bij Magic Nails om nagelbehandelingen sneller en preciezer uit te voeren. Dat verkort de wachttijd voor klanten die minder lang kunnen zitten of staan.
Ook de opslag van producten verdient aandacht. Leg vaak gebruikte materialen op een toegankelijke hoogte, zodat medewerkers niet ver hoeven te bukken of te reiken. Deze kleine aanpassingen maken het werk voor het team makkelijker. Voor de klant voelt de behandeling daardoor prettiger en persoonlijker aan. Denk ook aan een lagere balie, zodat klanten zittend kunnen afrekenen.
Begin bij de ingang zelf. Een vaste drempel van een paar centimeter is voor een rolstoel of rollator al een obstakel. Een oprijplaat legt u eenvoudig over de drempel. U gebruikt hem direct, zonder aanpassingen aan de vloer of het pand. Zo blijft de vloer intact en bespaart u op onderhoudskosten.
Is de hoogte tussen straat en pand groter, dan biedt een hellingbaan meer stabiliteit over een langere afstand. Meet vooraf de breedte van de deuropening en de hoogte van de drempel. Zo bestelt u meteen de juiste maat. Twijfelt u over de beste oplossing? Vraag dan om advies, zodat u geen verkeerde aankoop doet.
Is drempelvrij ondernemen verplicht?
Steeds meer klanten en opdrachtgevers verwachten een toegankelijke ingang, ook bij bestaande panden. Een drempel wegwerken is daarmee vaak een bewuste keuze, en een keuze die klanten waarderen.
Wat kost een drempelvrije ingang?
De kosten hangen af van de hoogte van de drempel en de breedte van de deur. Een losse oprijplaat is al vanaf een klein bedrag verkrijgbaar, een hellingbaan op maat kost meer.
Is onderhoud nodig voor een drempelhulp?
Een oprijplaat van rubber of kunststof vraagt weinig onderhoud. Een korte controle op slijtage en een schoonmaakbeurt zijn meestal voldoende.
Werkt een drempelhulp ook bij een tijdelijke situatie?
Ja. Veel ondernemers gebruiken een losse oprijplaat bijvoorbeeld tijdens een verbouwing of een evenement, en bergen hem daarna weer op.
Drempelvrij ondernemen is geen eenmalige klus. Het is een vast onderdeel van hoe u uw zaak runt. Controleer regelmatig of de ingang, de indeling en de werkplek nog aansluiten bij de behoeften van al uw klanten. Vraag gerust om feedback van bezoekers met een beperking, zij weten als geen ander waar de knelpunten liggen. Zo blijft uw zaak toegankelijk voor iedereen, vandaag en in de toekomst.
